La presente Informativa Privacy è fornita ai sensi dell’articolo 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”), e dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

La presente Informativa Privacy descrive le modalità con cui la società Ventuno S.r.l. (“Ventuno”) tratta i dati personali degli utenti (di seguito “Utenti”) del sito internet www.ventunoitaly.com (di seguito “Sito”). Ventuno, attraverso il Sito, offre una piattaforma di E-commerce Experience, che consente agli Utenti di acquistare confezioni di prodotti alimentari (“Prodotti”).

Il trattamento dei dati personali degli Utenti sarà effettuato nel rispetto del Codice in materia di protezione dei dati personali e del GDPR e, in particolare, nel rispetto dei principi di necessità, liceità, trasparenza e correttezza, accuratezza, integrità e riservatezza, proporzionalità del trattamento e minimizzazione dei dati.

  1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento è Ventuno S.r.l., P. IVA. 09161350963, con sede legale in via Trezzo D’Adda, 9, 20144-Milano; e-mail: info@ventunoitaly.com (“Titolare” or “Ventuno”).

  1. NATURA DEI DATI PERSONALI

Ventuno raccoglie e tratta i dati personali specificamente e volontariamente forniti dagli utenti. Per “Dati personali” si intendono le informazioni relative ad una persona quali nome, cognome, indirizzo di spedizione, città, indirizzo e-mail.

Ventuno non tratta dati sensibili, definiti come dati personali idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica degli Utenti, le loro convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’appartenenza a partiti politici, sindacati, nonché i dati personali che rivelano informazioni sullo stato di salute e informazioni sulla vita sessuale degli utenti. Gli utenti non possono trasmettere dati sensibili attraverso il Sito.

2.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al corretto funzionamento del Sito possono raccogliere, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a soggetti identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Tali tipi di dati comprendono, tra l’altro: gli indirizzi IP relativi al computer utilizzato per accedere al Sito, gli indirizzi URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, la procedura utilizzata per inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed ogni altro parametro relativo al sistema operativo dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ottenere informazioni statistiche ed anonime sull’uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati di cui sopra potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di eventuali responsabilità penali derivanti da reati informatici.

  1. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO

Ventuno raccoglie e tratta i Dati personali, che gli Utenti forniscono volontariamente, al fine di compiere tutte le attività relative alla vendita dei Prodotti tramite il Sito e di rispondere a eventuali richieste degli Utenti. In particolare, i Dati personali degli Utenti possono essere utilizzati per:

  1. erogare i servizi e le funzionalità del Sito, incluse le informazioni relative ai Prodotti che l’Utente può acquistare;
  2. consentire agli Utenti di accedere ai servizi offerti dal Sito tramite la registrazione e l’accesso all’area riservata;
  3. rispondere alle richieste di informazioni degli Utenti inviate, per esempio, via email, posta o in generale ad ogni richiesta inviata ai contatti di Ventuno presenti sul Sito;
  4. elaborare i pagamenti, gestire la fatturazione e inviare – se necessario – comunicazioni relative alle transazioni effettuate dall’Utente;
  5. previo consenso esplicito e specifico dell’Utente, inviare comunicazioni di marketing quali sondaggi sulla soddisfazione della clientela, newsletter, pubblicità di nuovi Prodotti, promozioni;
  6. previo consenso esplicito e specifico dell’Utente, analizzare il comportamento dell’Utente sul Sito per migliorare la qualità dei Prodotti e servizi di Ventuno e, quindi, sviluppare nuove offerte sulla base delle esigenze specifiche del singolo Utente, migliorare e personalizzare l’esperienza dell’Utente;
  7. proteggersi contro le frodi o indagare su attività illegali sospette o effettive o garantire il rispetto e l’osservanza degli obblighi di legge; rispondere a eventuali richieste delle autorità di polizia o di altre autorità governative di regolamentazione

    4. BASE GIURIDCA DEL TRATTAMENTO E CONSEGUENZE DEL RIFIUTO AL TRATTAMENTO

Di norma, non vi sono conseguenze dannose in caso di mancato conferimento dei Dati personali e/o conferimento del consenso da parte dell’Utente. Tuttavia, in alcune circostanze, in caso l’Utente non fornisca i Dati personali e/o il consenso al trattamento degli stessi, Ventuno non potrà svolgere i servizi offerti tramite il Sito e/o richiesti dall’Utente.

In particolare, rispetto ai trattamenti per le finalità di cui all’art. 3, lett. a)-d), che precede, il trattamento dei Dati personali è necessario in quanto consente agli Utenti di accedere ai servizi offerti da Ventuno, di ricevere le informazioni richieste e acquistare i Prodotti tramite il Sito. Il trattamento per le finalità di cui all’art. 3, lett. g), che precede è effettuato nel rispetto degli obblighi di legge e/o per la difesa in giudizio di Ventuno.

Inoltre, l’uso dei Dati personali degli Utenti può essere basato su loro consenso, laddove lo stesso sia stato espressamente conferito per le finalità di cui all’art. 3 che precede, lett. e) ed f). In caso di mancato conferimento del consenso esplicito dell’Utente per queste finalità, nessuna comunicazione promo-pubblicitaria verrà inviata all’Utente. Il mancato conferimento del consenso per le finalità in questione non impedirà a Ventuno di prestare i servizi e/o le informazioni richieste dall’Utente.

Con riferimento ai trattamenti di Dati Personali basati sul consenso esplicito degli Utenti (si vedano in particolare le lettere e) e f) dell’art. 3), gli Utenti potranno revocare il consenso in ogni momento sia alla ricezione delle comunicazioni di Ventuno, cliccando sull’apposito link in calce alla comunicazione, o contattando direttamente Ventuno al seguente indirizzo email: info@ventunoitaly.com.

  1. MODALITA’ DI TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei Dati Personali è realizzato per mezzo delle seguenti operazioni o complesso di operazioni: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei Dati personali.

Ventuno potrà trattare i Dati personali a mezzo sia di archivi cartacei che informatici.

  1. COMUNICAZIONE DEI DATI PERSONALI

Ai soli fini di offrire/fornire i Servizi richiesti, Ventuno può condividere i Dati personali degli Utenti con fornitori di servizi che supportano l’azienda nel funzionamento e nella fornitura di servizi relativi alle vendite dei Prodotti effettuate tramite il Sito. In particolare, Ventuno potrebbe comunicare i Dati personali a:

  • rivenditori, distributori, agenti o appaltatori che Ventuno ha incaricato di eseguire servizi per suo conto;
  • consulenti esterni, autorità giudiziarie, tribunali o altri organi di regolamentazione o autorità governativi/e, per onorare obblighi legali come, ad esempio, per rispondere a una legittima richiesta legale proveniente da tali enti; per indagare attività illegali sospette o effettive; per prevenire perdite finanziarie o lesioni fisiche; oppure per supportare la vendita o il trasferimento della totalità o di una parte dell’attività o dei beni (inclusa la bancarotta) di Ventuno, ecc.

Ventuno non venderà i Dati personali degli Utenti né li divulgherà, fatte salve eventuali previsioni di legge e/o disposizioni di autorità giudiziarie/amministrative e/o indagini relative ad eventuali attività fraudolente e/o criminali effettive o sospette.

  1. TRASFERIMENTO DATI ALL’ESTERO

In considerazione dell’estensione delle attività svolte da Ventuno, i Dati personali dell’Utente potranno essere trasferiti verso server situati in paesi dell’Unione Europea.

  1. In alcuni casi, tuttavia, potrebbe rendersi necessario per le finalità di cui all’art. 3 il trasferimento dei Dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, in paesi quali Cina e Giappone per esempio. In questi casi, Ventuno effettuerà tale trasferimento unicamente previa verifica della sussistenza delle condizioni fissate dal Regolamento (UE) 2016/679 per il legittimo trasferimento verso paesi terzi o organizzazioni internazionali (artt. 44 e ss.). Tali eventuali trasferimenti all’estero potranno in particolare avvenire verso paesi non appartenenti all’Unione Europea per i quali la Commissione europea ha deciso, ai sensi dell’art. 45 del Regolamento (UE) 2016/679, che le leggi di tali Paesi ivi vigenti garantiscono un livello di protezione adeguato dei dati personali. In assenza di una tale decisione della Commissione europea, i Dati personali potranno essere trasferiti in Paesi non appartenenti all’Unione europea solo dopo che Ventuno avrà adottato garanzie adeguate di tutela, in conformità all’art. 46 del Regolamento (UE) 2016/679, per es. adottando clausole contrattuali standard stabilite dalla Commissione europea.CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

I Dati personali conferiti a Ventuno saranno conservati esclusivamente per il tempo ragionevolmente necessario a dare esecuzione alle finalità indicate all’art. 3, tenendo conto della necessità di Ventuno di rispettare gli obblighi contrattuali, risolvere le questioni relative al servizio clienti, rispettare i requisiti di legge e fornire agli utenti servizi nuovi o migliorati. 

Ciò significa che, nel momento in cui gli Utenti cessano di usufruire del Sito, Ventuno potrà conservare i Dati personali degli Utenti per un periodo di tempo ragionevole strettamente necessario per conformarsi alle norme di diritto civile e in materia tributaria e fiscale. Trascorso tale periodo, i Dati personali saranno cancellati da tutti i sistemi di Ventuno. Qualora l’Utente abbia espressamente acconsentito ai trattamenti di cui all’articolo 3, lettere e) ed f),i suoi Dati personali saranno conservati per un periodo di tempo di 24 mesi dalla registrazione dell’Utente al Sito al fine di promuovere i Prodotti e i servizi di Ventuno, in conformità al consenso espresso dall’Utente.

  1. SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

Ventuno si impegna a garantire la sicurezza e l’integrità dei Dati personali. A tal fine, Ventuno ha adottato ragionevoli procedure fisiche, elettroniche e gestionali per salvaguardare i Dati personali degli Utenti al fine di evitare la perdita dei Dati personali acquisiti, o il loro uso scorretto o illegale e gli accessi non autorizzati.

Tuttavia, a causa della natura delle comunicazioni via Internet, Ventuno non può garantire che la trasmissione dei Dati personali a Ventuno attraverso il Sito sia sicura, laddove si verifichino fattori esterni. 

Anche se Ventuno può supportare gli Utenti a proteggere i propri Dati personali, ogni Utente è responsabile della protezione dei propri dati di accesso all’area riservata del Sito.

  1. DIRITTI DEGLI UTENTI IN RELAZIONE AI LORO DATI PERSONALI

In qualsiasi momento, l’Utente sarà libero di esercitare i diritti previsti dalla legge, che sono sostanzialmente i seguenti diritti: (i) accedere ai Dati personali e avere conferma dell’esistenza o meno dei propri Dati Personali; (ii) essere informato del contenuto e dell’origine dei Dati personali; (iii) verificare l’esattezza e richiedere l’aggiornamento, la modifica e/o la correzione (anche parziale) dei Dati personali; (iv) richiedere la cancellazione dei Dati personali (anche solo in parte), la trasformazione in forma anonima, l’interruzione di qualsiasi trattamento dei dati effettuato in violazione di legge; (v) revocare il consenso, anche solo per una delle finalità indicate nella presente Privacy Policy; (vi) opporsi al trattamento di alcuni Dati personali; (vii) richiedere la portabilità dei dati in determinate circostanze.

Il diritto di opporsi al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto attraverso mezzi di contatto automatizzati si estende anche al trattamento dei dati attraverso mezzi non automatizzati.

  1. ESERCIZIO DEI DIRITTI E RICHIESTE DI INFORMAZIONI

Per esercitare i loro diritti e per ogni questione o richiesta relativa al trattamento dei Dati Personali, gli Utenti possono contattare Ventuno tramite il seguente indirizzo email: info@ventunoitaly.com.

  1. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA PRIVACY

Poiché Ventuno amplia e migliora continuamente i propri servizi, potrebbe essere necessario aggiornare la presente Informativa sulla privacy. Per questo motivo, Ventuno invita gli Utenti a rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy per eventuali modifiche. Le modifiche sostanziali saranno identificate nella parte superiore dell’Informativa privacy e, se necessario, Ventuno chiederà agli Utenti di fornire il loro consenso.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  1. Disposizioni Generali

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) si applicano all’offerta e alla vendita di Prodotti (come di seguito definiti) a distanza attraverso il sito web www.ventunoitaly.com (“Sito”).

1.2. Le presenti Condizioni Generali devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto dei Prodotti tramite il Sito. Le presenti Condizioni Generali possono essere stampate e conservate da qualsiasi soggetto che abbia visitato il Sito. L’invio da parte del Cliente di un Ordine di acquisto (“Ordine”) per un prodotto offerto in vendita sul Sito comporta l’accettazione totale e incondizionata delle presenti Condizioni Generali, nonché delle Condizioni di Utilizzo del Sito Web.

1.3. VENTUNO si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali. In ogni caso, le Condizioni Generali applicabili ad un Ordine sono sempre quelle accettate dal Cliente al momento dell’invio dell’Ordine.

1.4. Per acquistare i Prodotti attraverso il Sito il Cliente garantisce: (a) di aver compiuto il diciottesimo anno d’età o, se minore, di essere debitamente autorizzato dal proprio legale rappresentante; (b) di essere consumatore, inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta; (c) di possedere una carta di credito valida o un conto PayPal; e (d) che i dati dal medesimo forniti per l’esecuzione del contratto sono corretti e veritieri.

1.5. Il contratto con Ventuno è concluso in lingua italiana ed inglese e, in caso di contrasto, prevarrà la versione italiana. Esso è disciplinato dalla legge italiana, incluso il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), e successive modificazioni e integrazioni, e il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (“Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”).

  1. Identificazione del venditore

2.1. Il venditore è Ventuno S.r.l., società italiana con sede legale in Via Trezzo D’Adda, 9 -20144 Milano, partita IVA n. 09161350963, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 2073353, capitale sociale Euro 10.000,00 (“Ventuno”).

  1. Caratteristiche dei Prodotti

3.1. Attraverso il Sito, i clienti (di seguito, “Clienti” o individualmente “Cliente”) hanno la possibilità di acquistare un “Mood” Box di design, contenente: una combinazione, variabile, di prodotti alimentari di alta qualità, tipici, biologici o biodinamici, singolarmente confezionati, prodotti da aziende italiane selezionate da Ventuno, secondo i principi dell’alta qualità e della sostenibilità nel rispetto dell’uomo e dell’ambiente (di seguito i “Mood” Box saranno indicati anche come “Prodotti”).

3.2. I “Mood” Box sono disponibili in diverse versioni sul sito web www.ventunoitaly.com. Qualora il Cliente fosse interessato all’acquisto di prodotti singoli, si prega di contattare il team di Ventuno all’indirizzo e-mail info@ventunoitaly.com.

3.3. Qualora i “Mood” Box periodicamente disponibili fossero esauriti al momento dell’invio di un Ordine, il Cliente sarà informato entro breve tempo via e-mail dell’indisponibilità e della cancellazione dell’Ordine. In tal caso, la cancellazione dell’Ordine del Cliente avverrà automaticamente, senza alcun addebito a carico del Cliente stesso.

3.4. Le informazioni sui Prodotti sono disponibili sul Sito, e sono fornite in conformità agli articoli 49 e 51 del Codice del Consumo.

3.5. Ventuno si impegna affinché i dettagli, le descrizioni, le immagini dei Prodotti che appaiono sul Sito siano corretti al momento in cui le relative informazioni sono inserite; tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, non garantisce che tali dettagli, descrizioni, immagini dei Prodotti siano accurati, completi, affidabili, aggiornati o privi di errori.

3.6. Ventuno si riserva il diritto, con o senza preavviso, di bloccare la spedizione del “Mood” Box ordinato, qualora, a propria discrezione, abbia ragione di ritenere che il comportamento tenuto dal Cliente possa risultare in violazione delle presenti Condizioni Generali.

  1. Prezzi e Costi di spedizione

4.1. Tutti i prezzi dei “Mood” Box visualizzati sul Sito sono inclusivi dell’IVA secondo le aliquote attuali, e sono espressi in Euro.

4.2. Ventuno si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento. In tal caso, il prezzo modificato apparirà al Cliente al momento dell’invio dell’Ordine.

È richiesto un contributo di spedizione e l’importo varia a seconda del numero di Mood box, del peso o della destinazione della merce. L’importo delle spese di spedizione è sempre indicato e visibile al momento del processo di acquisto. Quando il Cliente seleziona un Paese di destinazione diverso dall’Italia il prezzo del Box viene automaticamente aggiornato. In ogni caso, i dazi doganali, ove previsti, sono a carico del Cliente. Per ulteriori informazioni sulle spedizioni internazionali e sulle restrizioni doganali di Paesi di destinazione diversi dall’Italia si prega di contattare Ventuno all’indirizzo e-mail info@ventunoitaly.com. Il flusso di evasione degli ordini viene gestito con cura e richiede del tempo. Ventuno la merce ordinata per consegne in Italia entro 4 (quattro) giorni lavorativi, per consegne verso gli altri Paesi dell’Unione Europea entro 10(dieci) giorni lavorativi e per consegne al di fuori dell’Unione Europea entro15 (quindici) giorni lavorativi. Questi tempi di consegna si riferiscono a tutti gli ordini conclusi con pagamento elettronico (Carta di credito, Paypal).

4.3. Ventuno verifica regolarmente che tutti i prezzi dei “Mood” Box visualizzati sul Sito siano corretti, senza, tuttavia, garantire l’assenza di errori. In caso di riscontro della pubblicazione di un prezzo errato, il Cliente sarà contattato da Ventuno per verificarne la disponibilità ad acquistare al prezzo corretto o la volontà di annullare l’Ordine.

  1. Modalità di acquisto

5.1. Con l’invio dell’Ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale ed implica l’assunzione da parte del Cliente dell’obbligo di pagare il prezzo dei Prodotti oggetto dell’Ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e le condizioni di pagamento trascritte. Il contratto stipulato tra Ventuno e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’Ordine da parte di Ventuno. Per acquistare un “Mood” Box il Cliente è guidato nel processo di invio dell’Ordine attraverso una serie di semplici istruzioni presenti sul Sito. Il Cliente può sempre correggere gli errori nei dati inseriti o cancellare l’intero Ordine prima dell’invio del medesimo.

5.2. Inviato l’Ordine, la vendita sarà conclusa solo al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di Ventuno, mediante l’invio di un’e-mail di conferma della ricezione dell’Ordine al Cliente.

5.3. All’atto della spedizione, il Cliente riceverà un’ulteriore mail contenente un link cliccando sul quale il Cliente può accedere alle informazioni sullo stato della spedizione.

 

5.4. Nel caso in cui il Cliente desideri acquistare più “Mood” Box da consegnare ad indirizzi diversi il Cliente è pregato di contattare il team di Ventuno scrivendo all’indirizzo info@ventunoitaly.com.

 

  1. Modalità di pagamento

6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti attraverso carta di credito o conto Paypal. Per effettuare il pagamento, è necessario selezionare il metodo PayPal e cliccare su “conferma”. Si sarà reindirizzati sul server sicuro PayPal dove si può scegliere di pagare con il proprio conto PayPal oppure come ospite con una carta di credito personale tra cui Visa, MasterCard, American Express. Per quest’ultimo passaggio non è necessario avere un conto PayPal.

6.2. Il prezzo dei Prodotti acquistati sarà addebitato al momento dell’accettazione dell’Ordine da parte di Ventuno.

6.3. Tutti i titolari di carte di credito sono soggetti a controlli di validità e all’autorizzazione da parte dell’emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente. Ventuno non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo o di mancata consegna del “Mood” Box qualora l’emittente della carta di credito del cliente rifiuti o non autorizzi, per qualunque motivo, l’addebito, prima o dopo l’effettuazione di un pagamento.

  1. Consegna e reclami

7.1.La consegna è subordinata al buon fine del pagamento e la spedizione del Box avviene con spedizioniere internazionale con consegna in 4-15 giorni (nei giorni feriali) a seconda della destinazione.

7.2. Tutti gli ordini vengono processati e spediti da Ventuno. Ventuno si impegna a consegnare i Prodotti, all’indirizzo indicato dal Cliente, entro e non oltre 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente trasmette l’Ordine. In caso di mancata esecuzione del contratto, Ventuno rimborserà le somme eventualmente già corrisposte per il prodotto.

7.3. Nel caso in cui il Cliente riscontri di aver indicato un indirizzo di destinazione errato, si prega di contattare immediatamente il team di Ventuno all’indirizzo e-mail info@ventunoitaly.com.

7.4. Qualsiasi reclamo da parte del Cliente potrà essere inoltrato presso la sede legale di Ventuno in Via Trezzo D’Adda, 9 – 20144 Milano, o contattando il team di Ventuno all’indirizzo e-mail info@ventunoitaly.com.

  1. Recesso

8.1. Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto 2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Ventuno una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti ovvero in qualunque momento prima del loro ricevimento.

8.2 Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

  1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza, vale a dire la “Mood” box; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
  2. In caso di esercizio del diritto di recesso Ventuno rimborserà al Cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Ventuno di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità.

III. I Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti e in confezioni sigillate, senza aperture o lacerazioni.

  1. Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari con scadenza inferiore a 14 giorni, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Ventuno e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Ventuno provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

  1. Difetti di conformità

9.1. Ai sensi degli artt. 129 e ss. del Codice del Consumo, Ventuno è responsabile nei confronti dei Clienti per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto. In caso di difetto di conformità, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell’art. 130 del Codice del Consumo. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Ventuno il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Ventuno è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da Ventuno si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del Prodotto.

  1. Trattamento dei dati personali

10.1. I dati che il Cliente fornisce a Ventuno sono essenziali per processare l’Ordine, consegnare il Prodotto, nonché ai fini della fatturazione e per la predisposizione delle garanzie. Pertanto, la mancata fornitura di tali dati comporterà la cancellazione dell’Ordine. Registrandosi sul Sito, il Cliente accetta di fornire a Ventuno informazioni veritiere e corrette sul proprio conto. La trasmissione di informazioni false è da considerarsi contraria alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

10.2 Per un quadro più completo in relazione al trattamento dei dati personali del Cliente si veda l’informativa privacy disponibile all’indirizzo http://test.ebequ.it/ventuno/it/content/2-privicy

  1. Foro competente

11.1. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto d’acquisto è sottoposta alla giurisdizione italiana e sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o il proprio domicilio, o del Foro di Milano, qualora il Cliente abbia il proprio domicilio all’estero.

  1. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

12.1. Il Cliente ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti al rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall’organismo scelto dal Cliente che amministrerà tale procedura. È fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall’art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.

  1. Durata

13.1. Le presenti Condizioni Generali, come modificate di volta in volta, si applicheranno per tutto il tempo in cui i Prodotti saranno offerti in vendita sul Sito di Ventuno.

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 5 (Modalità di acquisto); 6 (Modalità di pagamento); 8 (Recesso); 9 (Difetti di conformità); 11 (Foro competente), 12 (Risoluzione extragiudiziale delle controversie)

 

 

 

 

 

 

 

 

CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB

  1. Premesse

1.1. Il Sito è di proprietà, gestito, mantenuto ed aggiornato da Ventuno S.r.l, società di diritto italiano con sede legale in Via Trezzo D’Adda, 9 – 20144 Milano, partita IVA n. 09161350963, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano n. 2073353, indirizzo e-mail info@ventunoitaly.com (“Ventuno”).

1.2. Le presenti Condizioni d’Uso regolano l’accesso e l’utilizzo da parte dell’utente (di seguito anche individualmente “Utente” o collettivamente “Utenti”) del Sito. Attraverso il Sito, Ventuno consente all’Utente di accedere ad una serie di risorse, e ad eventuali aree di download e informazioni sui prodotti offerti e messi in vendita attraverso il Sito.

1.3. L’utilizzo del Sito da parte dell’Utente presuppone la lettura, la conoscenza e l’accettazione integrale delle presenti Condizioni d’Uso.

1.4. Ventuno si riserva espressamente il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni d’Uso. L’utilizzo del Sito successivamente a tali modifiche o integrazioni comporta l’accettazione delle stesse da parte dell’Utente.

  1. Tutela del diritto d’autore, di marchio e di altri diritti di proprietà industriale ed intellettuale

2.1. Il Sito nonché tutti i materiali in esso contenuti (di seguito anche “Contenuti” o individualmente “Contenuto”) quali, a titolo esemplificativo, loghi, marchi, immagini, icone, grafici, fotografie, illustrazioni, testi, filmati e materiale audiovisivo in genere, suoni, brani, software, sono di proprietà di Ventuno o dei suoi licenzianti.

2.2. Il Sito ed i Contenuti sono protetti dalla normativa nazionale e internazionale sul diritto d’autore, sui marchi registrati, sui disegni e modelli, sulla protezione del software e dei nomi a dominio o sugli altri diritti di proprietà intellettuale ed industriale.

2.3. L’utilizzo del Sito è consentito esclusivamente a fini privati, personali e non commerciali. Non è consentito, per fini diversi dall’utilizzo personale e non commerciale, riprodurre, modificare, pubblicare, comunicare al pubblico, trasmettere, distribuire, esporre, rimuovere, cancellare, aggiungere ovvero in qualsiasi altro modo modificare il Sito, i Contenuti nonché creare opere ad essi ispirate, venderli oppure prendere parte alla loro vendita.

2.4. È severamente vietato qualsiasi altro utilizzo dei Contenuti senza la preventiva autorizzazione scritta di Ventuno.

2.5. È espressamente vietato compiere azioni che possano alterare e/o limitare e/o interferire con la funzionalità e/o l’accesso al Sito o ai Contenuti da parte di altri Utenti, nonché utilizzare il Sito o i Contenuti in modo illegale o dannoso per Ventuno, o per qualsiasi altro Utente del Sito.

  1. Collegamenti ad altri siti

3.1. Le pagine web di cui si compone il Sito potrebbero consentire l’accesso, attraverso collegamenti ipertestuali dedicati (di seguito anche “Link”), ad altri siti web o risorse presenti nella rete internet. Ventuno non potrà essere ritenuta responsabile della concreta raggiungibilità dei siti di terze parti collegati attraverso i Link, né dei loro contenuti o del materiale ottenuto dagli Utenti tramite detti siti.

3.2. Gli eventuali collegamenti ipertestuali ad altri siti e i riferimenti a informazioni, prodotti o servizi di terzi collegati al presente Sito non rappresentano né potranno essere interpretati in alcun modo come un’approvazione dei medesimi da parte di Ventuno. Eventuali domande o commenti relativi a detti siti dovranno essere indirizzati ai rispettivi operatori.

  1. Obblighi e responsabilità degli Utenti

4.1. L’Utente si impegna a:

  • utilizzare il Sito in conformità alla normativa applicabile;
  • fornire informazioni esatte, aggiornate, non confidenziali e non lesive della proprietà intellettuale o di altri diritti di terzi;
  • non trasmettere o indurre altri a trasmettere, caricare, o altrimenti mettere a disposizione sul Sito contenuti (i) che siano illeciti, diffamatori, o lesivi dell’altrui privacy o di altri diritti di terzi; (ii) che siano falsi, inesatti o comunque ingannevoli; (iii) per i quali l’Utente abbia ricevuto da, o versato a terzi, un compenso; ovvero (iv) che costituiscono violazione di brevetti, marchi, segreti aziendali, diritto d’autore o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi;
  • custodire con diligenza la password che utilizza per accedere all’area dedicata del Sito, della cui sicurezza e segretezza l’Utente è l’unico responsabile. Qualora l’Utente sospetti che sia stato effettuato un accesso non autorizzato al proprio account da parte di terzi, l’Utente è pregato di contattare immediatamente Ventuno all’indirizzo email: info@ventunoitaly.com e di cambiare la propria password nel più breve tempo possibile. Ventuno non assume alcuna responsabilità per qualunque danno derivante dalla non diligente custodia della password utilizzata dall’Utente per accedere al Sito;
  • non fornire dati personali falsi e non creare account per conto di terzi soggetti. L’Utente non potrà creare più di un solo account. Qualora Ventuno dovesse disattivare un account in conformità alle presenti Condizioni d’Uso, l’Utente si impegna a non registrane altri senza il consenso espresso di Ventuno;
  • non trasmettere, caricare, o altrimenti rendere disponibili virus, messaggi pubblicitari, materiali promozionali non sollecitati o non autorizzati, inclusa ogni forma di spam, apportare modifiche o alterare altrimenti i contenuti del Sito o danneggiare in qualunque modo l’integrità dei medesimi.

4.2. Ventuno potrà restringere, sospendere o chiudere l’account di ogni Utente che abusi o utilizzi in modo improprio il Sito. La chiusura di un account determinerà la perdita dell’accesso al Sito e dei dati in essi contenuti, salvi i diritti dell’Utente previsti nell’Informativa Privacy.

  1. Esclusione di garanzia

5.1. Ventuno, nei limiti previsti dalla legge applicabile, non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione al Sito ed ai Contenuti quali, a mero titolo esemplificativo, qualsiasi garanzia di incolumità da software dannosi (i.e. malware o virus di qualsiasi tipo e solo a titolo esemplificativo file virus, boot virus, macro virus e network virus) o garanzie di commerciabilità o di idoneità a scopi particolari.

5.2. Ventuno non fornisce alcuna garanzia né in relazione al buon funzionamento del Sito né con riferimento alla fruizione dei relativi Contenuti.

5.3. Ventuno si impegna ad usare la dovuta diligenza perché i Contenuti del Sito siano controllati e aggiornati. Tuttavia i dati possono essere soggetti a variazioni successivamente alla loro pubblicazione in questo sito e possono inoltre emergere fatti nuovi non rilevanti nelle informazioni qui pubblicate.  Tuttavia, Ventuno non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito alla completezza o accuratezza di tali Contenuti.

  1. Limitazione di responsabilità

6.1. Salvo i casi di dolo e colpa grave, Ventuno non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile di danni derivanti all’Utente o a terzi dall’uso del Sito e dei Contenuti da parte dell’Utente, così come per eventuali danni di qualsiasi specie e natura, anche relativi alla perdita di dati, dovessero derivare all’Utente da un utilizzo improprio o scorretto del Sito o dei Contenuti, o da un accesso non autorizzato o un’alterazione delle trasmissioni o dei dati dell’Utente, o da dichiarazioni o comportamenti di qualunque terzo soggetto, che non siano imputabili a Ventuno per dolo o colpa grave.

6.2 L’Utente accetta di tenere indenne e manlevata Ventuno in relazione a qualsiasi responsabilità, danno e costo (incluse, senza alcuna limitazione, spese legali) in cui Ventuno possa incorrere a causa di: (i) una violazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali ovvero delle dichiarazioni e garanzie qui indicate; (ii) pretese di terzi che siano fondate sull’uso del Sito e/o dei Contenuti da parte dell’Utente e/o sull’uso che l’Utente ha fatto del Sito e/o dei Contenuti in violazione delle presenti Condizioni Generali.

  1. Legge applicabile e Foro competente

7.1. Le presenti Condizioni d’Uso sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità alle leggi italiane, con esclusione del rinvio eventualmente operato ai sensi delle norme di diritto internazionale privato eventualmente applicabili. Qualunque controversia derivante dalla interpretazione, validità, esecuzione delle presenti Condizioni d’Uso sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Giudice italiano e in particolare del foro di Milano, salvo che non trovi applicazione l’art. 66 bis del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005).

  1. Tutela dei dati personali. Privacy Policy – Rinvio

8.1. Ventuno tiene in particolare considerazione e presta la massima attenzione al diritto alla riservatezza dei propri Utenti. Ventuno effettua il trattamento dei dati personali degli stessi in conformità con quanto stabilito dalla legge applicabile e secondo quanto previsto dalla propria informativa sulla privacy accessibile al seguente . e che forma parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni d’uso.

  1. Conservazione

9.1. Qualora una o più clausole delle presenti Condizioni d’Uso dovesse essere dichiarata invalida o inefficace, detta invalidità o inefficacia non produrrà effetti nei confronti delle restanti clausole delle presenti Condizioni d’Uso, che rimarranno valide ed efficaci tra Ventuno e l’Utente. Ventuno manterrà il diritto di sostituire la clausola o le clausole eventualmente dichiarate invalide o inefficaci con altre clausole in conformità della legge applicabile.

 

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del cod. civ. si approvano specificamente le seguenti clausole:

 

2 (Tutela del diritto d’autore, di marchio e di altri diritti di proprietà industriale ed intellettuale), 3 (Collegamenti ad altri siti), 4 (Obblighi e responsabilità degli Utenti), 5 (Esclusione di garanzia), 6 (Limitazione di responsabilità), 7 (Legge applicabile e Foro competente).

 

 

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